お問い合せ

以下のメールアドレスにて承っております。
infomail@q-tos.jp

定休日のお知らせ

恐れ入りますが、土・日・祝祭日はお休みを頂いております。

※また、8月13日〜8月16日はお休みとさせていただきます。


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送料・手続きについて

商品のお届けについて
佐川急便
  • 弊社より佐川急便にて配送いたします。
    送料は地域ごとに異なりますので以下をご参照ください。
地域名 都道府県 料金
北海道 北海道 1047円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 777円
南東北 宮城県、山形県、福島県 691円
関東 東京都、神奈川県 583円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、山梨県 615円
信越 長野県、新潟県 648円
北陸 石川県、富山県、福井県 777円
東海 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 691円
関西 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県 777円
中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 885円
四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 993円
北九州 福岡県、佐賀県、大分県、長崎県 1047円
南九州 熊本県、宮崎県、鹿児島県 993円
その他 沖縄、離島 別途料金
7営業日以内の発送
  • 原則的にご注文から7営業日以内に発送いたします。
時間指定について
  • 佐川急便の定める時間指定内にてきっちりお届けいたします。
海外への発送について
  • 当面の間、海外への発送に関わるお取引は見合わせております。 ご了承くださいませ。
代引き手数料について
  • 以下の代引き金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。
代引金額 代引手数料(税込)
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円+200円(印紙代)
30万円以下 1,080円+200円(印紙代)
返品について
こんなときには…
当方の過失による場合の商品の汚損、注文された商品とは異なる物が届けられた場合のみ、
交換・返品の対象とさせて頂きます。

返品方法
返品をご希望の際は、お問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。
返品商品の送付先をメールにてお知らせいたします。
お手数ですが、着払いでご返送下さい。
(返品保証条件:商品開封後、すぐに写真を撮っていただいている場合)
商品到着後、入金して頂いた、全金額をご指定の銀行口座まで営業日1週間以内にお振込みいたします。

※返品できないケース
  • 品物到着日より14日間以上経過した商品。
  • お客様の責による破損・汚損が認められる商品。
  • 既にご利用された商品。
  • その他、弊社が対象と判断しかねる場合。
不良品について
商品は検品を行い発送いたしますが、お届けした商品に万一破損等がございましたら
お手数でも商品到着後14日以内にお問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、お問合わせいただいた後改めて納期を確認し、交換品を発送いたします。
その際、弊社への着払い伝票を添えてお届けいたしますので、不良品は、交換品と引き換えに配達員へお渡しください。
在庫の状況によって出荷が遅れる商品や、在庫の無い商品に関してはメールにてその旨ご連絡をいたします。
お問合わせ先
グランコーヨー株式会社
電話番号:045-351-5411(平日 10:00〜17:00)
infomail@q-tos.jp
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